Le storie del supporto /7
Pubblicato da jenga su 30 Ottobre 2006
All’interno dell’azienda per cui lavoro abbiamo istituito un servizio di helpdesk informatico per gli utenti.
Ogni tanto capita di essere chiamati dai cosiddetti Clueless User (che potremmo tradurre con “utente che non ne azzecca una”) e di assistere a perle di ignoranza informatica senza precedenti…
Ho deciso di scriverle perchè rimanessero ad imperitura memoria, prendendo spunto dal sito di Davide Bianchi.
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Telefonata alle 8:29
IO: Pronto, $me
CL: Ciao, sono CL, il computer non mi fa entrare…
IO: Vuoi dire che si è messo davanti alla porta e ti ringhia se ti avvicini?
CL: No, scrivo la password e non fa niente, esce un errore…
IO: Aspetta che mi collego… per forza, non c’è il nome utente!
CL: ???
IO: Vedi dove c’è scritto “nome utente”? Ecco, lì non c’è nulla, mentre dovrebbe esserci il tuo nome utente…
CL: ma è sempre stato così…
IO: Sicuro? (e scrivo il SUO nome utente, visto che tutti i nomi utente sonodel tipo 7 lettere del cognome + 1 del nome)
CL: Hai ragione! C’era scritto proprio quello! Chissà quante volte l’ho letto (non so… dimmelo tu…)
I N C R E D I B B I L E ! !
